регистрация и ведение истории всех контактов с организациями-контрагентами, поставщиками, клиентами;
формирование карточек по направлениям работы с контрагентами, связывание контактов с направлениями;
планирование контактов и фиксирование их выполнения;
информирование сотрудников о контактах, которые отвечают заданным критериям (по определенной тематике, с тем или другим контрагентам, при участии определенных сотрудников и т.д.).